FAQ
Allgemein
Ich habe Cubase vor kurzem gekauft und jetzt läuft ein Sale. Kann ich eine Rückerstattung erhalten?
Es tut uns leid, aber unsere Cubase-Angebote sind nur vom 26. März 2024 bis zum 28. April 2024 gültig. Wir können dir deinen Kaufpreis nicht zurückerstatten oder dir ein kostenloses Upgrade anbieten.
Sind Education-Versionen im Angebot eingeschlossen?
Ja, die Education-Versionen von Cubase sind in dieser Sales-Aktion enthalten.
Kann ich Cubase mit dem Rabatt auch bei meinem lokalen Händler kaufen?
Ja, der Cubase-Rabatt ist auch bei teilnehmenden Händlern erhältlich.
Wo erhalte ich Hilfe bei Fragen zum Online Shop?
Wenn du Fragen zu deiner Bestellung, einer Zahlung, Rechnung oder Lieferung hast, findest du hier die Antwort oder wende dich direkt an den Support.
Zusätzliche Partnerprodukte
Wie erhalte ich die zusätzlichen Partnerprodukte?
Kaufe ein Update oder eine Vollversion von Cubase 13 und löse den Download Access Code im Steinberg Download Assistant ein.
Gehe zum Bereich „Gutscheine" in deinem MySteinberg-Account ()
Klicke auf den Link zur Partner-Website neben dem PlugIn, das du haben willst.
Verwende den Aktivierungscode oder den Gutscheincode auf der Partner-Website.
Bitte beachte, dass es bis zu 24 Stunden nach dem Kauf dauern kann, bis die Codes in deinem MySteinberg-Konto angezeigt werden.
Ich habe bereits vor einiger Zeit auf Cubase 13 aktualisiert. Kann ich auch die zusätzlichen PlugIns bekommen?
Ja, auf jeden Fall. Du findest die Codes und Links in der Rubrik „Gutscheine“ in deinem MySteinberg-Account.
Laufen die Aktivierungscodes und Gutscheine ab?
Ja, die Aktivierungs- und Gutscheincodes für die VST-Partner-Produkte sind nur während des Cubase-Sales gültig. Bitte stelle sicher, dass du die Codes für die kostenlosen Partnerprodukte bis zum 28. April 2024 einlöst.
Warum kann ich die Partnerprodukte nicht in meinem Gutschein-Bereich sehen?
Es kann mehrere Gründe geben, warum du keine Partnerprodukte in deinem Gutschein-Bereich sehen kannst.
Bitte stelle unbedingt sicher, dass du eine Cubase 13 Lizenz in deinem Account aktiviert hast. Dies ist die Grundvoraussetzung, um Zugriff auf die Partnerprodukte zu erhalten.
Wenn du gerade von einer Cubase-Version mit eLicenser (Cubase 11 oder früher) auf Cubase 13 upgedatet hast, stelle bitte unbedingt sicher, dass der Aktivierungsprozess abgeschlossen wurde. Weitere Informationen findest du hier: Prüfung ausstehend
Wenn du deine Cubase 13 Lizenz erfolgreich registriert hast und die Partnerprodukte trotzdem nicht in der Rubrik "Gutscheine" angezeigt werden, habe bitte etwas Geduld. Es kann bis zu 24 Stunden dauern, bis deine Kontodaten aktualisiert wurden.
Ich habe mehrere Cubase 13 Lizenzen in meinem Account. Bekomme ich auch mehrere Lizenzen für jedes Partnerprodukt?
Nein, du erhältst nur eine Lizenz für jedes Partnerprodukt, für das deine Lizenz pro Account berechtigt ist. Auch wenn du fünf Cubase Pro 13 Lizenzen in deinem Account hast, können wir dir nur eine Lizenz für jedes Partnerprodukt zur Verfügung stellen.
Sind die zusätzlichen Partnerprodukte auch für Cubase LE 13 oder Cubase AI 13 erhältlich?
Nein, Cubase LE und Cubase AI sind nicht in dieser Aktion eingeschlossen.
Sind die zusätzlichen Partnerprodukte auch für die Education-Version von Cubase 13 erhältlich?
Ja, wenn du eine Education-Version von Cubase 13 (Pro/Artist/Elements) registriert hast, hast du Anspruch auf die zusätzlichen Partnerprodukte.
Ich habe einen Cubase Rent-to-Own-Plan bei Splice. Bin ich auch für die Partnerprodukte berechtigt?
Du hast nur dann Anspruch auf die zusätzlichen Partnerprodukte, wenn dein Mietkaufvertrag vollständig abbezahlt wurde.
Crossgrade jetzt mit 30% Rabatt
Ich habe eine andere DAW als Cubase. Kann ich ein Crossgrade durchführen?
Cubase Pro ist als Crossgrade-Version zu einem vergünstigten Preis erhältlich. Um eine solche Version zu erwerben, musst du ein Softwareprodukt besitzen, das für das entsprechende Crossgrade berechtigt ist.
Du bist für das Crossgrade berechtigt, wenn du eines der folgenden Drittanbieter-Produkte besitzt:
Ability Pro
Ableton Live 8 oder höher (Standard und Suite / ausgenommen Intro)
Apple Logic 9 oder höher
Avid Pro Tools 9 oder höher inkl. Abo (Pro Tools und Pro Tools HD / ohne First)
Bitwig Studio 1 oder höher (ohne Bitwig 16-Track)
Cakewalk Sonar X2 oder höher (Platinum und Professional / ohne Artist / Cakewalk by Bandlab ist ausgeschlossen)
Cockos Reaper (nur kommerzielle Lizenz / keine ermäßigte Lizenz)
Imageline FL Studio 11 oder höher (Signature und Producer / ohne Fruity)
Magix Samplitude Pro X 1 oder höher (ohne Music Studio)
Magix Sequoia 9 oder höher
MOTU Digital Performer 7 oder höher
Presonus Studio One (Professional / ohne Prime und Artist)
Propellerhead Reason 6 oder höher
Wie du dein Crossgrade-Produkt erhältst:
Für den Kauf von Crossgrade-Produkten musst du einen Berechtigungsnachweis vorlegen. Der Nachweis muss als Datei eingereicht und an der entsprechenden Stelle im Steinberg Online Shop hochgeladen werden.
Wir akzeptieren nur Nachweise, die lesbar sind, hochgeladen wurden und eine der folgenden Anforderungen erfüllen:
Eine Kopie deines Kaufbelegs für die Originallizenz oder das letzte Update/Upgrade
Ein Screenshot deiner Produktregistrierung
Ein Foto deines Produkts (entweder CD/DVD oder gedrucktes Handbuch), auf dem die eindeutige Seriennummer zu erkennen ist.